Unsere Auftraggeber sind die Patienten
Eine Rückmeldung zu unserer Versorgungsqualität aus dem Blickwinkel der Patienten ist uns sehr wichtig.
Wir befragen regelmäßig systematisch und nach wissenschaftlichen Richtlinien unsere Patienten zu folgenden Themen:
- zum Arzt-Patienten-Verhältnis
- zum Pflegepersonal-Patienten-Verhältnis
- zum Erfolg der Behandlung
- zum Aufnahmeverhalten
- zur Vorbereitung auf Entlassung
- zu Zimmerausstattung und -atmosphäre
- zur Sauberkeit
- zur Einbeziehung der Familie
- und zum Essen
Die Auswertung erfolgt durch ein renommiertes wissenschaftlich arbeitendes Unternehmen. Wir vergleichen die Ergebnisse mit anderen Sana-Einrichtungen und mit etwa 100 weiteren Kliniken in Deutschland. Hierdurch können wir unsere Leistungen objektiv einschätzen und erhalten so konkrete Hinweise auf Stärken und Verbesserungspotenziale.
Wir freuen uns, wenn Sie uns Ihre Anregungen mitteilen. Vordrucke dafür können sie hier herunterladen und erhalten Sie am Empfang bei Ihrer stationären Aufnahme.
Ergebnisse der Patientenbefragung 2008
In den folgenden Kategorien haben die Sana Kliniken Solln und Sendling im Vergleich zu anderen orthopädischen Einrichtungen besondere Ergebnisse erzielt:
- Arzt-Patienten-Verhältnis
- Erfolg der Behandlung
- Sauberkeit
- Aufnahmeverhalten
- und über 96% Prozent unserer Patienten würden die Sana Kliniken Solln und Sendling uneingeschränkt weiterempfehlen.
Diese guten Ergebnisse sind unser täglicher Ansporn, in dem Bestreben nach Qualität weiter voranzukommen und aus den von unseren Patienten aufgezeigten Verbesserungsbereichen sofort Veränderungsmaßnahmen einzuleiten.
